Terma & Syarat irm1 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke irm1. Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan irm1 ("Platform", "kami", atau "irm1") berhubung penggunaan semua perkhidmatan, produk, dan ciri yang disediakan melalui platform irm1 yang boleh diakses di irm1.com.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform irm1, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat oleh semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi irm1 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

irm1 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah diberikan kepada ahli. Penggunaan berterusan platform irm1 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini.

Penggunaan platform irm1 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang masa penggunaan platform irm1.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di wilayah di mana penggunaan platform irm1 adalah sah dan dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana program permainan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan undang-undang yang sah dan tidak berada di bawah sebarang ketidakupayaan mental atau undang-undang yang menghalang penerimaan kontrak.
• Mendaftar menggunakan identiti dan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.

irm1 berhak untuk meminta bukti identiti, tarikh lahir, atau kediaman pada bila-bila masa. Ketidakpatuhan kepada permintaan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun irm1 yang aktif pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Sebagai ahli irm1, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun irm1 anda.
• Memastikan tiada orang lain, termasuk ahli keluarga, menggunakan akaun irm1 anda.
• Memaklumkan irm1 dengan segera jika anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskinikan maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan pada nama, nombor telefon, atau butiran pembayaran anda.

irm1 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri, melainkan terdapat kecuaian atau salah laku yang nyata di pihak irm1.

Semua transaksi kewangan di irm1 mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang disokong dan atas nama ahli yang berdaftar. irm1 tidak menerima pembayaran atas nama pihak ketiga.

Kaedah Pembayaran yang Disokong di irm1

Syarat Pengeluaran

irm1 berhak untuk menjalankan pemeriksaan keselamatan dan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang pengeluaran yang melebihi RM5,000. Ahli mungkin diminta untuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri atau bukti pemilikan akaun pembayaran bagi tujuan ini. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau eWallet atas nama ahli yang berdaftar — pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.

irm1 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat penukaran (wagering requirement) yang spesifik dan mesti dipatuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.

Prinsip Umum Bonus irm1

• Bonus selamat datang sehingga RM888 untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka. Syarat penukaran diumumkan secara jelas dalam halaman promosi berkaitan.
• Bonus hanya boleh digunakan satu kali bagi setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi yang berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau dijual kepada pihak lain dalam apa jua keadaan.
• irm1 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penipuan, atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Sekiranya berlaku percanggahan antara terma promosi khas dengan Terma umum ini, terma promosi khas akan diguna pakai untuk tawaran berkenaan.

Semua pertaruhan dan permainan di irm1 mesti mematuhi peraturan yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan dan pasaran. Pertaruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau dipinda kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam Terma ini.

Peraturan Am Pertaruhan

• Pertaruhan yang telah disahkan dalam sistem irm1 adalah muktamad dan mengikat semua pihak.
• irm1 berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang dilakukan berdasarkan odds yang tersilap atau maklumat yang tidak tepat disebabkan kesilapan teknikal, tanpa mengira sama ada pertaruhan tersebut telah diselesaikan atau belum.
• Jika sesuatu acara atau perlawanan dibatalkan, semua pertaruhan untuk acara tersebut akan dikembalikan sepenuhnya ke baki akaun ahli berkenaan.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah mekanik untuk membuat pertaruhan adalah dilarang keras.
• Pertaruhan oleh individu yang mempunyai pengetahuan atau maklumat orang dalam (insider information) berhubung acara yang dipertaruhkan adalah dilarang sepenuhnya.

Integriti Pertandingan

irm1 mengambil serius isu manipulasi perlawanan dan penipuan sukan. Kami bekerjasama dengan badan pengawasan sukan antarabangsa untuk memantau corak pertaruhan yang mencurigakan. Sebarang pertaruhan yang disyaki berkaitan dengan manipulasi perlawanan akan disiasat dan mungkin dibatalkan tanpa notis awal.

irm1 komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan dan permainan kasino seharusnya menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan beban atau sumber tekanan kewangan atau emosi. Bagi tujuan ini, irm1 menyediakan pelbagai alat yang membolehkan ahli mengawal aktiviti permainan mereka sendiri.

Alat Pengurusan Diri yang Tersedia di irm1

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan tempoh pertimbangan 24 jam.
• Had Pertaruhan: Tetapkan had maksimum untuk setiap sesi pertaruhan atau untuk tempoh tertentu.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform irm1 selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri Kekal: Pilih untuk mengecualikan diri anda secara kekal dari platform irm1 jika anda merasakan perlu berbuat demikian. Pengecualian kekal adalah tidak boleh dipulihkan.

irm1 menggalakkan setiap ahli untuk bermain dalam had kemampuan kewangan mereka. Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan irm1 atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan sumber rujukan yang sesuai.

irm1 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat irm1 ini.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penipuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Percubaan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform irm1.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah atau akaun milik pihak ketiga.
• Ancaman, gangguan, atau penganiayaan terhadap kakitangan atau ahli lain irm1.
• Sebarang tindakan yang pada pendapat irm1 boleh merosakkan integriti platform atau reputasi irm1.

Dalam kes penggantungan disebabkan oleh penipuan yang disahkan, irm1 berhak untuk mengkonfiskasi semua baki dalam akaun berkenaan, termasuk wang deposit, kemenangan, dan bonus. irm1 juga berhak untuk melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.

Perkhidmatan irm1 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. irm1 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, ralat, atau kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami.

irm1 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor pihak ketiga seperti pembekal telekomunikasi atau pembekal perkhidmatan internet.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat atau analisis yang tidak tepat.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform irm1.
• Tindakan atau kegagalan bertindak oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan transaksi.

Terma & Syarat irm1 ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform irm1 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses penyelesaian pertikaian dalaman irm1 sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.

Proses Aduan & Rayuan

Jika anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan akaun atau transaksi irm1 anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan irm1 melalui live chat atau emel di support@irm1.com dengan butiran penuh aduan anda.
2. Pasukan sokongan kami akan memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan berusaha menyelesaikan aduan dalam masa 5 hari bekerja.
3. Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang dicadangkan, anda boleh memohon untuk kes anda dirujuk kepada pihak pengurusan kanan irm1 untuk semakan.
4. Keputusan muktamad oleh pengurusan kanan irm1 akan disampaikan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh rayuan diterima.

irm1 komited untuk mengendalikan semua aduan dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Semua komunikasi berkaitan aduan hendaklah dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris untuk memudahkan pemprosesan yang efisien.

irm1 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis dalam platform irm1 yang akan dipaparkan apabila ahli log masuk selepas pindaan berkuat kuasa.
• Emel notis ke alamat emel berdaftar ahli untuk pindaan yang melibatkan perubahan material kepada hak atau obligasi ahli.
• Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang dikemas kini di bahagian atas halaman Terma & Syarat ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform irm1 selepas berkuat kuasanya sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik balik semua baki yang ada mengikut prosedur pengeluaran yang berkuat kuasa pada masa itu.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, pasukan sokongan irm1 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform irm1 — respons dalam masa beberapa minit sahaja.
• Emel: support@irm1.com — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• Bahasa: Semua sokongan irm1 tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan irm1 terdiri daripada individu Malaysia yang bertutur dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa pertama mereka. Kami memahami konteks dan keperluan pengguna Malaysia, dan setiap pertanyaan anda akan dilayan dengan penuh hormat dan kecekapan.